Tree Jaws

Zadatak

Tree Jaws je firma koja uklanja i orezuje drveće i melje panjeve za kuće i poslovne objekte širom Južne Floride. U ovom poslu o tome ko dobija poziv odlučuju poverenje i brzina — vlasnik kuće kome je oluja oborila drvo ne poredi ponude, nego zove prvu firmu koja deluje ozbiljno i javi se na telefon. Sajt i marketing oko njega morali su da ga ubede u prvih par sekundi, i da to rade iz meseca u mesec.

Sa Tree Jaws radim na sve tri stvari: sam sajt, SEO ispod njega i Google Ads nalog koji ide paralelno.

Novi sajt u Astro-u

Sajt je bio na WordPress-u, sa svim teretom koji se tu vremenom nakupi — page builder, SEO plugin, keširanje, i svako to usporava ono pre sebe. Za firmu koja živi od pretraga tipa „oluja, treba mi neko danas“, taj teret je koštao prave pozive: spor sajt je zatvoren tab pre nego što se broj telefona uopšte vidi. Vlasnik Tree Jaws-a je hteo da pobegne sa WordPress-a na nešto što je napravljeno za brzinu, pa sam ceo sajt napravio ispočetka u Astro-u.

Za lokalnu uslužnu firmu to je bitnije nego za većinu drugih: stranice su statički HTML koji se brzo otvara i na slaboj 4G vezi na terenu, a između dodira na broj telefona i samog poziva ne stoji nikakav JavaScript framework. Početni ekran sam napravio oko prave fotografije ekipe i mašina na poslu umesto stock slika, Google ocenu 4.9 stavio tamo gde se odmah vidi, a pozive na akciju — besplatna procena i broj telefona — ostavio vidljive bez skrolovanja.

Početni ekran tretiram kao nešto što se stalno testira, a ne objavi jednom i zaboravi: u galeriji ovog projekta su dve verzije, jedna sa jačim zelenim slojem u boji brenda i sadašnja, sa fotografijom u prvom planu — iz testiranja koja verzija duže drži pažnju.

Nijedan upit ne promakne

Kontakt forma nije kutija „pošaljite nam poruku pa šta bude“ koja tiho puni inbox koji niko ne čita. Svaka poslata forma odmah šalje email direktno firmi — ime, broj i šta im treba, spremno za poziv — bez portala u koji treba da se uloguješ i bez dashboarda koji moraš da osvežavaš. Radi na istom sistemu za upite u realnom vremenu koji koristim za sajtove klijenata, pa se popunjena forma ovde tretira jednako hitno kao telefonski poziv. Za firmu kojoj posao zavisi od toga ko se prvi javi, to nije dodatak — to je cela poenta forme.

Prelazak sa WordPress-a se jasno vidi u Lighthouse testu živog sajta:

SEO u samom temelju

Ništa od budžeta za oglase ispod ne radi ako je organska strana slaba, pa sajt ima pravi blog — vodiče za Južnu Floridu o orezivanju, pripremi za oluje i o tome kad skraćivanje krošnje donosi više štete nego koristi — usmeren na ono što vlasnici kuća stvarno kucaju u Google pre nego što bilo koga pozovu. Stranice usluga i oblasti napravljene su oko pojmova koje ljudi lokalno traže, brzina dolazi od toga što Astro po defaultu šalje skoro nula JavaScript-a, a utisci klijenata se povlače direktno sa istog Google Business profila na koji vode i oglasi, pa je signal poverenja svuda isti.

I to posle sređivanja samih stranica za oblasti — 33 tanke stranice za gradove koje su se preklapale spojene su u 20 jačih (17 gradova i 3 okruga), svaka sa svojim sadržajem umesto zajedničkog šablona, i preusmerene 301 redirektom da ništa što je već kotiralo ne propadne.

Google Ads nalog

Pored sajta vodim i Google Ads nalog od A do Ž — strukturu kampanja, budžet, usklađivanje ključnih reči i landing stranica, i praćenje konverzija koje pokazuje koja kampanja zaista vredi novca. U periodu iz izveštaja ispod:

Rezultati

Nalog prati dve grupe konverzija — direktan kontakt i poslate forme — za ukupno 1.010 praćenih konverzija u istom periodu:

Telefonski pozivi su ubedljivo najčešća konverzija — baš ono što očekuješ za hitne poslove i poslove iste nedelje, i zato je broj telefona u zaglavlju svake stranice, a ne sakriven iza kontakt forme.

Nemam interne podatke Tree Jaws-a o tome koliko tih poziva postane potpisan i plaćen posao — taj procenat je u njihovom CRM-u, ne u mom. Ali uklanjanje drveta u Južnoj Floridi obično košta $3.000–$5.000, pa kao orijentir: čak i uz oprezan procenat od jednog zatvorenog posla na pet poziva, 732 telefonska upita daju oko 146 poslova, što povraćaj ulaganja stavlja negde u opseg od 8 do 13 puta na potrošenih $54.4K. Pravi broj zavisi od toga kako se pozivi vode kad stignu, ali je jasno da se upiti kupuju za mali deo onoga što vredi jedan zatvoren posao.

Zahvaljujući poslu na koji vode sajt i kampanje, Tree Jaws danas ima ocenu 4.9 iz 427 Google recenzija — istu ocenu i recenzije koje sajt pokazuje svakom posetiocu pre nego što odluči da pozove.